Uluslararası kategoride araştırma sertifikası bulunamadı!
SAĞLIK TURİZM KAPSAMINDA TERMAL TURİZMTÜKETİCİLERİNİN TERMAL TURİZME YÖNELİKBAKIŞ AÇILARINI İÇEREN BİR ARAŞTIRMA
Sağlık turizm kapsamında yer alan termal turizm, doğal bir şekilde sıcaklığa sahip olarak yerüstüne çıkan ve yararlı mineralleri içeren şifalı suların ve şifalı çamur ve buharların bulunduğuyörelerde, o yöreye özgü iklim şartları içerisinde gerçekleşen giderek daha fazla ilgi gösterilensağlık turizmi alt dalıdır. Tarihsel süreç içerisinde tarım ekonomisinden sanayi ekonomisi dahasonra hizmet ekonomisine geçiş sürecinin yaşandığı bu dönemde hizmet kalitesinin önemi giderekartmaktadır. Hizmet kalitesi tüketici deneyimlerinin doğru bir şeklide anlaşılabilmesi, rekabetçiavantaj kazandırabilmesi bakımından büyük önem taşımaktadır. Bu çalışmanı amacı Ankarailindeki Kızılcahamam, Haymana ve Beypazarı ilçelerindeki termal turizm tesislerine gelentüketicilerin tesislerde sunulan hizmetin kalitesine ilişkin bakış açılarını tespit etmek, sunulanhizmetlerin kalitesini ölçmek ve tüketicilerin algısını ve tercih sebeplerini belirlemektir. Termalturizmden yararlanan tüketicilerin termal turizme yönelik bakış açılarını belirlemek amacıylayapılan araştırmada, örneklem seçilerek belirlenen 347 hizmet yararlanıcısına anket uygulamasıgerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler analiz edilip yorumlanarak çalışma tamamlanmıştır.Çalışmada elde edilen veriler frekans, yüzde dağılımları, keşifsel faktör analizi, KolmogorovSmirnov, Mann Whitney-U ve Kruskal Wallis testleri kullanılarak değerlendirilmiş veyorumlanmıştır. Termal tesislerin hizmet kalitesi boyutları kapsamında tüketicilerin sosyodemografiközellikleri bazında bakış açıları, tercih etme sebeplerine bakılmıştır. Araştırmadan eldeedilen bulgulara göre hizmet kalitesi boyutlarıyla sosyo demografik özellikler arasında anlamlıilişkinin olduğu görülmüştür.
MERSİN ÜNİVERSİTESİ
HAYMANA-KIZILCAHAMAM-BEYPAZARI ilçelerinde faaliyet gösteren termal tesisler. 09.10.2016 – 28.02.2017
