Müşteri Şikayet Yönetimi
Bölüm Adı: Bölüm 3:Müşteride Sadakat Yaratılması
Yayın Evi: Seçkin Yayınevi, Basım Sayısı: 1, ISBN: 9789750268601, Sayfa Sayısı: 238, Sayfa: 53–66
ÖZTÜRK ESRA, ŞAHİN AYŞE
Değişen Tüketiciyi Anlamak: Güncel Araştırmalar
Bölüm Adı: Tüketici Kavramının Boyut Değiştirmesi: Geçmişten Günümüze Tüketici Kültürü Teorisi
Yayın Evi: Gazi Kitabevi, Basım Sayısı: 1, ISBN: 978-625-7588-95-9, Sayfa Sayısı: 176, Sayfa: 1–24
ÖZTÜRK ESRA, ŞAHİN AYŞE
2021
Bilimsel Kitap
Pazarlama Teorileri 2
Bölüm Adı: Müşteri Kaybetme ve Şikayet Davranışı Teorisi
Yayın Evi: MediaCat Yayınevi, Basım Sayısı: 1, ISBN: 9786052314470, Sayfa Sayısı: 554, Sayfa: 17–46
ÖZTÜRK ESRA, ŞAHİN AYŞE
2021
Bilimsel Kitap
Pazarlama Teorileri
Bölüm Adı: Bekleyiş Teorisi
Yayın Evi: MediaCat, Basım Sayısı: 1, ISBN: 978-605-4584-53-6, Sayfa Sayısı: 528, Sayfa: 65–84
ŞAHİN AYŞE
2014
Bilimsel Kitap
2 atıf
Pazarlama Araştırması
Bölüm Adı: Bölüm 8:Örnekleme Süreci ve Uygulanması
Yayın Evi: Lisans Yayıncılık, Basım Sayısı: 1, ISBN: 9786054350940, Sayfa Sayısı: 456, Sayfa: 149–174
ŞAHİN AYŞE
2011
Bilimsel Kitap
7 atıf
İşletmecilikte Güncel Konular
Bölüm Adı: Bölüm 12: Değişim Yönetimi ve Yenilikçilik
Yayın Evi: Ekin Yayınevi, Basım Sayısı: 1, ISBN: 978-605-5431-77-8, Sayfa Sayısı: 413, Sayfa: 305–330
ŞAHİN AYŞE
2011
Bilimsel Kitap
6 atıf
Bilimsel Araştırma Yöntemleri içinde Bölüm 1 Bilim ve Araştırma
Bölüm Adı: Bölüm 1:Bilim ve Araştırma
Yayın Evi: Lisans Yayıncılık, Basım Sayısı: 1, ISBN: 978-605-435-024-7, Sayfa Sayısı: 287
ŞAHİN AYŞE
2010
Bilimsel Kitap
Pazarlamada Etik Yaklaşımlar
Bölüm Adı: Bölüm 10: Elektronik Ticarette Etik
Yayın Evi: Detay Yayıncılık, Basım Sayısı: 1, ISBN: 978-605-568-177-2, Sayfa Sayısı: 395, Sayfa: 335–355
ŞAHİN AYŞE
2010
Bilimsel Kitap
9 atıf
Stratejik Küresel Pazarlama
Bölüm Adı: Küresel Pazarlarda Dağıtım Stratejileri ve Küresel Lojistik
Yayın Evi: Eflatun Yayınevi, Basım Sayısı: 1, ISBN: 978-605-4160-31-0, Sayfa Sayısı: 39, Sayfa: 528–566
GÜRGEN ENDER,ŞAHİN AYŞE
2009
Ders Kitabı
Pazarlama Stratejileri Yönetsel Bir Yaklaşım içinde Bölüm 14 Stratejik Kontrol ve Pazarlama Performansının Değerlendirilmesi
Bölüm Adı: Bölüm 14: Stratejik Kontrol ve Pazarlama Performansının Değerlendirilmesi
Yayın Evi: Beta Yayınevi, Basım Sayısı: 2, ISBN: 978-605-377-011-4, Sayfa Sayısı: 412, Sayfa: 381–408
Ayşe Şahin
2009
Bilimsel Kitap
15 atıf
Stratejik Küresel Pazarlama içinde Bölüm 17 Küresel Pazarlarda Dağıtım Stratejileri ve Küresel Lojistik
Bölüm Adı: Bölüm 17: Küresel Pazarlarda Dağıtım Stratejileri ve Küresel Lojistik
Yayın Evi: Eflatun Yayınevi, Basım Sayısı: 2, ISBN: 978-605-4579-54-9, Sayfa Sayısı: 665, Sayfa: 546–582
Ayşe Şahin, Ender Gürgen
2009
Bilimsel Kitap
16 atıf
İşletmeden İşletmeye Pazarlamada Müşteri İlişkileri
Yayın Evi: Lisans Yayıncılık, Basım Sayısı: 1
Ayşe Şahin
2011
Bilimsel Kitap
3 atıf
Müşteri Odaklı Pazarlama Yöntemleri
Yayın Evi: Beta Yayınevi, Basım Sayısı: 1, ISBN: 9789752953277, Sayfa Sayısı: 220
ŞAHİN AYŞE
2004
Bilimsel Kitap
Müşteri Odaklı Pazarlama Yöntemleri
Yayın Evi: Beta Yayınevi, Basım Sayısı: 1, ISBN: 975-295-327-1, Sayfa Sayısı: 220
Ayşe Şahin
2003
Bilimsel Kitap
12 atıf